Головна

 

До нас Ви можете подати звернення з питань:
Комунального господарства Стану доріг Транспорту Соціального
захисту
Екології Діяльності посадовців 

Про нас Львівський обласний контактний центр створений згідно з розпорядженням голови Львівської обласної державної адміністрації від 27 серпня 2012 року №568/0/5-12. Основним завданням центру є опрацювання звернень громадян, які надходять на “Гарячу лінію області” та “Урядову гарячу лінію”.

З 5 березня 2015 року у Львівській області запрацював пілотний проект “Єдина служба допомоги населенню 112”. Це спільний проект обласної державної адміністрації, обласної ради, головного управління ДСНС, МВС, Департаменту охорони здоров’я, ПрАТ “Львівгаз” та Львівського обласного контактного центру. Мета пілотного проекту – створити єдиний номер телефону для вирішення всіх звернень громадян.

На сьогодні, набравши короткий номер 112, громадянин може не лише отримати допомогу екстрених служб, а й звернутись зі своїми проблемами до органів виконавчої влади. Коли мешканець Львівщини телефонує на 112, оператор цієї служби, залежно від тематики звернення, з’єднує заявника (методом трансферу) з відповідною екстреною службою 101, 102, 103, 104 або з “Гарячою лінією області”. Всі звернення, що стосуються роботи органів виконавчої влади, оператори контактного центру реєструють і спеціальною базою даних направляють до виконання у міста, райони та структурні підрозділи обласної державної адміністрації. Гаряча лінія області працює цілодобово.


Нормативна база

Контактна інформація вул. В. Винниченка, 18, м. Львів, Україна, 79008
e-mail: lvivokc@gmail.com
Для подання звернення необхідно зателефонувати до “Єдиної служби допомоги населенню” за номером 112 або скористатись Особистим кабінетом заявника